Darauf können Sie sich verlassen.

In immer unbeständig werdenden Zeiten und einer wild wachsenden IT-Landschaft mit ihrer unüberschaubaren Anzahl von Angeboten und Versprechungen wird es zunehmend wichtiger für sich die richtigen Entscheidungen zu fällen.

  1. Mit welchen Produkten verwirkliche ich meine Anforderungen am effektivsten?
  2. Wer hilft mir, meine Wettbewerbsvorteile zu erkennen und zu entwickeln?
  3. Wo finde ich noch produktive Unterstützung und nachhaltigen Mehrwert?

Wir setzen hohe Maßstäbe an unserer Arbeit und stellen uns mit Know-how und innovativen Lösungen Ihrer Aufgabenstellung. Unterstützt wird unser Tun durch die nachfolgenden Grundsätze und aktuellen Vertrauensbeweise.

  1. Aktualitäts- und Erweiterbarkeitsgarantie
Aktualitäts- und Erweiterbarkeitsgarantie Unsere Software-Produkte werden nach den neusten Programmierkentnissen gefertigt. Die Verwendung offener Standards, der hohen Anteil an selbstentwickelten Quellcodes und der Einsatz von dokumentierten Daten-Schnittstellen garantieren eine vollumfängliche Erweiterbarkeit.

Alle Kunden, die unsere Online-Software Cliclab³ benutzen, greifen auf eine zentrale Hauptbibliothek zu und profitieren somit von den kontinuierlichen Errweiter-/ und Verbesserungen gleichermaßen.
Nur gültig in Verbindung eines Cliclab-Lizenzvertrages. Abhängig von individuellen Absprachen.
  1. W3C-Konformität und Google-Guidelines beim Webdesign
W3C-Konformität und Google-Guidelines beim Webdesign Wir achten die Techniken zur Erhöhung der Bedienbarkeit und die entsprechenden Vorgaben (Web Content Accessibility Guidelines 2.0). Durch die strikte Trennung von Layout und Inhalte und der Maßgabe der Code-Duplizierung garantieren wir unseren Kunden höchstmögliche Darstellungsqualität.

Folgende Kerngrundsätze sind in der Richtlinie festgehalten:
  1. Text Alternatives - Text Alternativen bereitstellen
  2. Time-based Media - Alternative Inhalte für Bewegtbild vorhalten (Fallback)
  3. Adaptable - Struktuiere Inhalte robust, damit sie auf unterschiedliche Weise dargestellt werden können
  4. Distinguishable - Vermeidung von Barrieren die Inhalte unnötig umkleiden
  5. Keyboard Accessible - Bedienbarkeit mit Hilfe einer Tastatur ermöglichen
  6. Enough Time - Benutzer ausreichend Zeit zum Erfassen der Inhalte lassen
  7. Seizures - kein starres Designraster verwenden
  8. Navigable - Verwendung von etablierten Navigationsformen
  9. Readable - (Maschinen-)Lesbare und verständliche Inhalte liefern
  10. Predictable - Helfen, dass Nutzer Fehler bei der Eingabe erkennen und vermeiden
  11. Compatible - Höchstmögliche Kompatibilität mit zukünftigen Brwoser-Agenten erzielen
  1. Hohe Designqualität und grafische Exklusivität bei maximaler Funktionaliät
Hohe Designqualität und grafische Exklusivität bei maximaler Funktionaliät Hohe grafische Qualität und maximale Funktionalität ist ein Ergebnis jahrelanger Erfahrung, ausgehend von den gewachsenen Ansprüchen bei der Kunstfertigung und der Perfektion im Umgang mit neuen Techniken. Wir bieten Ihnen klaren Mehrwert, der in erster Linie aus der Verantwortung zum gestaltenden Handwerk resultiert - übertriebene Honorare oder Pauschalen sind uns fremd.

Die e.sens.e GmbH erhielt als Kreativagentur mehrere "red dot" Ehrenauszeichnungen und wurde mit der Aufnahme in das internationale Verzeichnis der Designszene "Who's Who in German Design" geehrt.
  1. Eigenanalyse und Verbesserung der innerbetrieblichen Prozesse
Eigenanalyse und Verbesserung der innerbetrieblichen Prozesse Im Rahmen eines IHK-Audits und in der Funktion als Ausbildungsbetriebs, haben wir im Jahr 2008 unsere innerbetrieblichen Vorgänge und Prozesse analysieren lassen. Als Ergebnis wurden Maßnahmen getroffen, um die Produktivität und die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.

  1. Detailliert betreffen die Punkte im Einzelnen:
  1. Produktverständnis erhöhen: Auf Grund der Komplexität von IT-Produkten, und der fehlenden Sichtbarkeit von Prozessen, wurden Möglichkeiten gesucht, den Wert von Werk- und Arbeitsprozessen für den Kunden verständlich und nachvollziehbarer darzustellen. Als Ergebnis bieten wir nun jeden Kunden umfangreiche Medienhandbücher und eine Starter-Mappe an. Diese bieten weiterführende Informationen, leicht verständliche Formulare, ToDo-Listen, FAQs und wertvolle Tipps.
  2. Ausbau der Kundenbeziehung: Durch die Durchführung von Kundenbefragungen, "Kunde wirbt Kunde" - Aktionen , Newslettern und der Erstellung eines FAQ-Katalogs wird versucht, das Ansehen von e.sens.e als Technologie-Partner intensiver zu stärken.
  3. Optimierung der Verwaltungsaufgaben: Erweiterung unseres bestehenden, Datenbank gestützten Online-Projekt-Management-Tools zur Verwaltung von kundenrelevanten Prozesse. Das Ziel ist die zentrale Erfassung aller Aufgaben, Koordinierung der Ressourcen, Zeit- und Mittelmanagement, Abnahme - und Qualitätskontrolle sowie einer Artikeldatenbank (Knowledgebase) und Terminverwaltung. Ergänzt durch ein Tool für die CI-konforme Geschäftskorrespondenz mit anschließender EDV-Rechnungsverwaltung.
  4. Bestehende Infrastruktur verbessern und instandhalten: Ein zentraler Daten-/E-Mail Server garantiert den reibungslosen Kontakt mit unseren Kunden. Weitere Internet-Web-Server-Anbieter, wie z.B.: Schlund / 1&1 dienen zur Verwaltung der Mailkonten (20GB) und sichern den Betrieb unserer Photographer-Bilddatenbanken. Hetzner AG stellt einen weiteren (SaaS-) Server für die Cliclab³-Online-Content-Management-Systeme bereit. Der Betrieb eines High-Performance-Servers (2 x Server , 1x Loadbalancer) wird von der Fa. Thomas Krenn AG geleistet. Ergänzt wird der Bestand durch Systeme für Daten-Uploads, Bookmark- und Datensynchronität sowie durch einen Produktions- , Druck- , Backup- und Mailserver im Haus.
  5. Datenschutz und Backup: Alle Daten unserer Kunden werden streng vertraulich behandelt. Sämtliche Projektdaten werden in einer hierarchischen Primär-Speicherstruktur verwaltet und täglich inkrementell auf einem externen Festplatten-Array gesichert. Eine weitere Datensicherung (Spiegel) inkl. der IMAP-E-Mail-Konten (4-Jahre) wird periodisch auf einem dritten Festplatten-Array gesichert.
  6. Permanente Erreichbarkeit erzielen wir nun aktuell durch einen Online-Chat, und die Verwendung von Multi-Messenger-Systemen sowie E-Mail auf GSM/UMTS Basis.
  1. Kontinuitätsgarantie und hohe Wiederverwendbarkeit Ihrer Daten
Kontinuitätsgarantie und hohe Wiederverwendbarkeit Ihrer Daten Nachwievor einer der größten Hürden ist der problemlose Austausch von elektronischen Daten und deren Wiederverwendbarkeit. Große Verlage beklagen demzufolge zu Recht die mangelnde Vereinbarkeit kommerzieller Online-Angebote. Wir gehen hierbei bewußt einen offenen Weg und bieten umfassende Im-/und Exportfunktionen.
Kontinuitätsgarantie bei Abschluss eines gültigen Cliclab-Lizenzvertrages.
  1. Festpreis- und Lieferzeitgarantie
Festpreis- und Lieferzeitgarantie Die von uns erstellten Angebote sind fundiert; wir fertigen Ihre Wünsche persönlich, fachkundig und aus 1. Hand. Das garantiert Ihnen einen Festpreis von der Auftragserteilung bis zur Fertigstellung. Dank unserer Produktionssysteme bearbeiten wir Ihre Aufgaben nach Plan und können Ihnen schon bei der Auftragsvergabe einen exakten Fertigstellungs-Termin nennen. Wir arbeiten proaktiv und nehmen die Ressourcen der Kunden nur sehr wenig in Anspruch.
  1. Kundenzufriedenheit, Support und Erreichbarkeit
Kundenzufriedenheit, Support und Erreichbarkeit In einer Full-Service Branche ist guter ehrlicher Service, permanente Erreichbarkeit und kompetente umfassende Beratung ohnehin eine Selbstverständlichkeit. In der Regel erhalten unsere Kunden innerhalb von 2 Stunden eine passende Antwort auf ihre Fragen. Probieren Sie es aus!

Wir hoffen, dass wir mit diesen Grundsätzen dazu beitragen können, dass der Begriff "Made in Germany" auch in unserem Geschäftsfeld ein Merkmal für Qualität, nachhaltige und bedarfsgerechte, ehrliche Dienstleistung empfunden wird. Wir freuen uns auf Sie, wir sind bereit für Ihre Entscheidung.

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Claudio Schneider
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